【好房網News記者呂詠柔報導/編輯室報告】

住在大樓的好處,不外乎就是享有電梯、垃圾集中、收取包裹等服務,不過就有網友在臉書社團「汐止集團」抱怨,自家社區對於代收包裹的規定相當刁鑽,直言每月繳的管理費不少,卻總是搞得一肚子氣。

住戶表示,最近幾個月住家管理室代收包裹規定越來越多,只要體積超過120公分或重量超過8公斤就不收,原因就是警衛擔心搬重物會受傷。但這理由令他火冒三丈,怒嗆「買東西都要特別目測它幾公分,我才能買?」認為並沒有要求警衛將包裹送上樓,而且快遞來了,家裡沒人,管理室又拒收,難道要冒著被偷的風險請快遞放門口嗎?不滿每月繳2多千元的管理費,管委會卻一直在閃事。

PO文一出,許多網友也直呼誇張,「太離譜的規定,自己家買東西還要擔心東擔心西的」、「這也太擾民了,我們住大樓花錢請物業,是來服務住戶,而不是管理住戶」、「什麼鳥規定,我們社區連我訂超過3米、8公斤的電動投影布幕都照收」、「感覺現在的管委會都一個樣,包括我住的這裡也差不多!只會收錢而已」。

但也有部分網友則認為原PO的管理費其實不貴,無法要求太高品質的服務,「繳一坪30的管理費,卻要1坪100管理費的服務」、「怪就怪你們自己住戶怪人一堆了,怨不得人,把管理室當作自家倉庫,一放就一星期,打死也不領取」、「不用送上樓,但是在排整整齊和登記的過程當中確實要一直搬重物,管理員是有可能會受傷的」。

對此,景文物業管理機構董事長郭紀子表示,目前並無任何法令強制規定管委會或社區管理室必須代為住戶簽收、保管信件、包裹、宅配物品等,而是一項服務,通常由管理委員會決定,委派物業管理公司派駐人員依管理委員會與物管公司所簽訂契約執行。代收管理規範,應通過規約規定或區分所有權人會議決議。

郭紀子坦言,社區管理室兼收發包裹,「壓力山大」。住戶買東西,每天包裹寄到警衛室,量越來越大,不僅空間不夠,服務人員普遍吃不消,有的物品過大過重,常常看到管理室像倉庫,層層疊疊、地上擺滿,住戶應多體諒、自律。

郭紀子指出,管理費是社區管理、維護、修繕上必要的經費,用途廣泛,項目繁多,不是單純處理郵件,錢不多,過度要求服務,要注意避免違背權利濫用禁止原則。