【東森記者陳韋帆報導╱編輯室報告】

根據住宅消保會統計6年來共調處5,164件住宅消費糾紛,受害者財物損失外,精神也深受其害,甚至有5件自殺案例。住宅消保會創會理事長吳翃毅表示,其中一例才開工一個禮拜就付完9成費用,最後自殺身亡;另一例退休女性,找鄰居協助抓漏,不僅未修補完畢,還找人騷擾,最後想不開自殺,所幸家人及時發現獲救。

案例一、

高雄一位單身熟女,因存了一輩子的積蓄,買到一間中古屋後,另準備了250萬,從網路社群平台找了號稱南部工程的天王,寫的很厲害,又放了美輪美奐的居家完工照片,讓熟女深信天王一定可幫她完成裝修。

因為過去沒有裝潢裝修經驗,熟女在簽約先付3成、開工又付3成、木作材料進場後再付3成,才開工一個禮拜就給付了9成的費用。

天王收完9成費用後,就開始已讀不回找不到人,熟女上網搜尋公司行號,才發現查不到這家公司,連人的名字也不知道是真是假,合約上沒有任何正確資料,更糟糕的是全部都以現金付款。

由於熟女長年受癌症困擾,加上找不到人、求助司法又無門的狀態下,最後該女鬱鬱寡歡、走上絕路。

案例二、

台北市一位退休女性買了一中古屋,但因家屋頂採光罩漏水,剛好隔壁鄰居就是鐵工師傅,於是退休女敦親睦鄰的找他施工屋頂採光罩。

由於信任鄰居,退休女既沒有簽合約,也沒有口頭契約,只有「大家都是鄰居,完工再來算就好」。退休女不疑有他,陸續給了300萬後,卻也未完工,還有嚴重瑕疵,鐵工鄰居又不願意修補、甚至惡言相向。

與案例一相同都是先給錢最後沒有作好,但更惡劣的是,鐵工還自己開一張手寫請款單,上面寫了要340萬元,退休女看了完全無法接受,找來朋友來幫忙協商不成,最後找其他廠商來估價才220萬。

此後鐵工鄰居竟每天都找幾人去他家騷擾,最終因受不了騷擾,退休女精神開始無法自律,投訴無門又被家人及朋友笑笨;在多重壓力下,退休女開始怪罪自己,最後想不開欲輕生,所幸家人即時發現獲救,最終家人建議把房子賣了,退休女也離開了這個傷心地。

住宅消保會創會理事長吳翃毅表示,住宅消費一但受害,小輒數十萬、大輒上千萬,甚至近日頻傳的預售屋建商倒閉,消費者損失統計高達百億元;他建議,要預防糾紛就必須從契約著手,建議可致電到該協會,有免費法律諮詢、可防範糾紛於未然。

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