【北青報記者王斌報導/編輯室報告】

近日,北京市首個社區環境和物業管理委員會(簡稱「環物會」),在海淀區中關村街道希格瑪社區掛牌成立。北京青年報記者了解到,環物會成員由居民代表推薦投票選舉產生,在居民與物業之間架設起溝通協商的橋樑,改善社區物業管理現狀,促進社區自治管理。

中關村街道希格瑪社區的常住人口有3631人,共有11個物業企業。部分小區在日常物業管理過程中,矛盾糾紛頻發。去年底,海淀區房管局以中關村街道希格瑪社區為試點進行了一系列實踐探索,在社區居民委員會下面,設立環物會,進一步規範社區環境與物業管理秩序,提高小區居民的環境與物業管理意識。

據希格瑪社區黨總支書記胡永珍介紹,希格瑪社區環境和物業管理委員會共9人,包括主任1名(居委會的成員)、副主任2名(派出所的社區民警)、委員6名,其中6人為黨員。委員會成員的職業層面涵蓋財務、環衛專家、前物業公司管理者等,日常負責物業公司和業主委員會之間的協調工作,監督物業、業委會履職。

家住希格瑪社區57號院的居民姜楊告訴北青報記者,此前希格瑪社區並沒有納入市政供熱大網,而是由毗鄰社區的希格瑪大廈負責供熱,因此供暖季每到夜晚、周末和節假日等非工作時段,家裡暖氣的溫度普遍不高,「老人、孩子在家都得穿羽絨服,但也只能發發牢騷,沒有人真正管這事兒」。

環物會成立后,第一件事就是徹底解決暖氣不熱的問題。「我們積極協調希格瑪大廈的物業,派人實地測量溫度,經過反覆溝通協商、一系列複雜的解決措施,終於將出水溫度調高,並承諾非工作時段也保證正常供熱,居民家中的溫度終於達標了。」希格瑪社區環物會主任周楊平說。

此外,環物會還積極協調各部門,共同推進難點問題。比如環物會搜集提出的關於公共維修基金提取困難,產權單位推卸責任致使房屋修繕困難等,需要住建委、房管局給予專業指導;小區道路路權歸屬及停車混亂,需要交通部門全力配合……環物會充分發揮「地區鳴笛、家家出力」的工作機制,以吹哨的方式讓政府部門執法力量下沉社區合力解決難題。

同時,環物會還積極探索建立「約談」制度,業委會不作為、業主損害小區公共利益、物業服務企業管理不到位等問題,都將成為環境和物業管理委員會約談監督整改的對象。