【蘋果日報記者廖珮君報導/編輯室報告】

有一名元大銀客戶,跟元大銀辦房貸,之後還清房貸了,卻還被銀行續保住宅火險,被多扣了火險保費,該名客戶還發現,他將元大銀的房貸轉貸到其他銀行,但元大銀疑因作業疏失,漏報一筆(等於該房貸仍在元大銀),讓該名客戶多付了利息錢給元大銀,該名客戶一狀上告金管會。

金管會在12日對元大銀處「糾正」,元大銀也修改系統、提升輔助功能,讓作業人員可以做確認。

銀行局官員解釋,元大銀有兩大缺失,一是該名客戶還清元大銀房貸後,元大銀因檢核疏漏,有一筆房貸貸款清償但還是辦續保住宅火險,變成多扣了火險保費1000多元,這是作業疏失。

二是,房貸清償轉貸時,元大銀漏報一筆債權,等於這筆債權還留在元大銀,讓客戶反而多繳了利息錢。

據了解,這兩個缺失都是同一客戶,並狀告金管會;官員說,這是單一分行單一客戶,元大銀做清償轉貸在整個作業上有發生疏失,因為都是個案,依照情節給糾正。

金管會官員說,給予糾正後,檢查局也會把此記錄下來,在金檢時特別強化了解。