【聯合報記者林敬家報導/編輯室報告】

彰化永靖鄉資深居家照顧服務員羅㻑椈工作15年,已服務約100名案主,從10多年前居家服務還不為人知自行開發個案,到現在政府長照2.0政策,相關制度與薪資提升,她都堅守崗位,待案家如家人,獲得衛服部第五屆社區金點獎長照服務組的「金點英雄個人獎」,肯定她長久在居服工作的付出。

62歲羅㻑椈在3名子女還年幼時因原本鞋廠工作遣散員工而失業,在友人建議下到彰化慈恩老人養護中心培訓,並取得照服員丙級證照後到案家服務,她指出,15年前民眾對居服員認識不多,她看到路上有人坐輪椅、拄拐杖就主動詢問是否需要居家照顧,許多人將她當作詐騙集團或推銷員,頻頻碰壁。

隨著政府補助案家申請居服員,需求量暴增,羅㻑椈說,大多數人仍搞不情楚她的工作,過去有案主要求幫忙除草、清理豬屍等非居服員服務項目,許多人叫她「清掃員」、「煮飯的」,她反駁,清掃人員怎麼會幫人量血壓,關心案主有沒有喝水。

人稱「阿椈」的羅㻑椈是客家人,從小外婆帶大,她說,從外婆身上學會家務工作,許多長輩喜歡她勤儉持家、刻苦耐勞的性格,她為了照顧失明的8旬老婦,將家族「拜公媽」時間提前再趕到案家,自己腳受傷拄拐杖持續照顧老婦,擔心別的居服員不了解案主吃粥的軟硬度、擤鼻涕的習慣等。

羅㻑椈說,有家庭為照顧失智者相當辛苦,她定期提供協助,能讓家人喘口氣,面對案主往生,她時常比家人還難過,在告別式上哭得連鄰居都訝異。

「獲獎對我來說意義重大」羅㻑椈表示,投入工作多年,對許多案主始終放不下,有時工作繁忙家人不見得能諒解,但對居服員工作引以為榮,她的經驗豐富,也提攜新人,希望更多人加入。

慈恩老人養護中心董事長李金水說,機構目前約有160名居服員,近年參訓的年齡層下降,與過去相比薪資提升可達4萬到6萬元,中崊鼓勵他們取得證照,也提供在職訓練,居服員的專業更受尊重與肯定。