【海口市政府網站報導/編輯室報告】

在海口,每到晚上住宅小區的電動車“擠滿”車棚,如果一輛車突然意外起火,僅靠物業工作人員巡查往往難以第一時間發現處理,存在管理盲區,容易釀成“火燒連營”。

“你看,車棚上有個煙霧傳感器,雖然個頭不大,可是能起大作用呢。只要起火冒煙,它立刻就能’聞到’,迅速發出預警。”19日,在海口海甸街道水岸陽光小區,居民林亞生開心地說起小區的新鮮事。 “這是街道辦幫我們小區安裝的,小區有上百輛電動車,有了它,大家感覺更安全。”

借助物聯網科技手段,海口創新基層社區治理,由海甸街道辦在全市率先建設的智慧社區近日已正式投入使用。智慧社區將居民生活痛點作為建設起點,深入調查研究,瞄準車棚火災、井蓋、噪音、水質和養老等居民反映強烈的問題,堅持問題導向,向科技要效率,加快城市更新,為居民安全築牢“防火牆”,讓社區更宜居、居民更安居,展現基層社區治理的新貌,為全市社區精細管理趟出新路子。

便民初衷 靶向解決居民痛點

“煙感在和平大道34號的興發閣發生火災告警,請網格員馮棉棉到現場核實。”19日下午5點,正在路面巡查的馮棉棉手機收到這條信息後迅速趕到現場。到了小區一核實,原來是技術人員在進行設備測試,她馬上拍照上傳反饋,“安全,無火災”。從接到預警到處置完畢,僅用了幾分鐘。

儘管是虛驚一場,馮棉棉還是拍了拍胸,深呼一口氣。因為她知道,興發閣是個老小區,公共設施陳舊,只有90多戶,幾乎家家戶戶都有電動車,基本都停放在小區的電動車棚。 “以前每次走到這個小區,我都會多走上一會,老小區,電動車又多,只要有一輛車起火就很容易殃及全棚的電動車。”馮棉棉說,自從今年安裝了煙霧傳感器後,她可以隨時隨地“監控”這個車棚,心裡踏實多了。

海甸街道辦事處主任林贇介紹,電動車充電期間意外失火容易引起火災,給居民的生命財產安全帶來巨大的隱患,是社區管理中的一大難題。和物聯網連接的煙霧傳感器能實現遠程煙霧監控和報警,為及時滅火爭取寶貴的時間。 “通過實地走訪和深入調研,我們在轄區55個小區電動車車棚,安裝了477個煙霧傳感器,深受居民歡迎。”

“我們創建智慧社區,初衷就是為了更加高效地破解居民日常痛點。”林贇說,在日常工作中,如何快速發現、解決居民關心的問題,是街道辦一直以來所追求的。多年的基層工作中,街道辦發現居民對電動車著火、暴雨天出行、噪音擾民、水質安全、孤寡老人居家養老等方面最為關注,雖然投入了大量人力物力,但是管理手段單一,信息化程度低,問題的解決難以達到良好的效果。

林贇介紹,今年初接觸到了物聯網技術,在多次和市信息中心等專業技術人員深入交流後,全面了解了這種“新技術”,思索和社區治理的結合點,為街道辦創建智慧社區打開了新思路。今年5月起,經過大量調查研究,街道辦群策群力,決定利用物聯網、雲計算等新一代信息技術的集成應用,陸續在轄區佈設了煙霧傳感器、噪音檢測器、水質檢測器和智能手環等559個物聯網設備,致力為轄區居民提供安全、便利的人居環境。

創新管理 社區有了“智慧大腦”

城市更新離不開社區治理更新,堅持問題導向,向科技要效率,提升社區精細化管理。海甸智慧街區充分利用物聯網技術,加強對車棚火災、井蓋、噪音、水質和養老等城市部件的監控,實現社區隱患點問題“實時監控、提前預防,即時發現,及時解決”,將城市管理預警、監測和監控端口進一步前移,利用大數據平台加強城市管理,大大增強轄區居民的安全感。

19日,走進海甸街道智慧聯動指揮中心,這裡是智慧社區項目的“智慧大腦”所在:眼前的高清大屏,清晰地顯示整個街道城市管理的動態畫面,及時更新滾動播放煙霧傳感器等最新動態。站在這裡,借助智慧大屏,可聯動指揮千人,精準解決群眾煩心事。

“在指揮中心,只要輕點鼠標,就是可以在大屏幕上看到每一個煙感器的運行狀態。”海甸街道智慧街區項目技術負責人顧俊夫說,比如興發閣小區有6個煙霧傳感器,只要起火冒濃煙,智慧大屏上對應傳感器立刻就會變紅告警,連接的音響也會發出預警提示,24小時值班的工作人員會及時聯動社區網格員和相關職能部門處理,核實預警並將火患影響降到最低。

“智慧社區項目通過搭建社區智慧管理服務平台,切實提升社區日常治理水平,精準解決居民煩心事兒。”顧俊夫說,它以信息技術為支撐,採取物聯網、雲計算等手段,將井蓋、電動車棚、水體、噪音、獨居老人等情況通過傳感器實時傳輸到“智慧大腦”,如城市部件出現異常,就會發送警報,指揮平台隨即調度社區、相關職能部門及時進行處置,迅速消除安全隱患。

“海口颱風暴雨天氣多,海甸街道地勢低,容易引起道路積水和井蓋脫離井口,給居民出行帶來不便和安全隱患。”海甸街道辦事處副主任劉繼雯介紹,為此,街道辦根據12345政府服務熱線投訴和日常巡查發現的易積水路段,先後在海甸二東路與海彤路等道路上安裝了54個井蓋傳感器,保障居民安全出行。井蓋傳感器具有井蓋傾斜報警、丟失報警、浸水報警等功能,能及時了解積水點和井蓋脫離情況。

“社區的’智慧大腦’可以和12345市民服務聯動平台相互融合,通過’12345+網格化’聯動整合,使每個傳感器都成為實時發現問題並及時預警的’眼睛’,依托和社區網格員的聯動處置,及時發現處置隱患,有效提升社會治理和城市運行的智能化、科學化、精細化管理水平,確保居民群眾合理訴求得到及時響應。”劉繼雯說。

貼心服務 打造暖心宜居社區

智慧社區,讓服務更貼心,讓居民更暖心。現在海甸街道的孤寡老人逐漸有了新裝備,手上多個了智能手環。小手環,可有大用處。

“孤寡老人在家沒人照顧,不能及時了解老人狀況是街道辦最揪心的問題。”劉繼雯說,通過為孤寡老人配備智能手環,依託於4G網絡,通過多重定位、歷史軌跡查詢、SOS緊急呼叫等,可遠程關注老人身體狀態,做到及時發現,及時處理,全方位保障老人安全。

當老人走失的時候,智能手環通過GPS定位回傳至平台,街道社區工作人員可在平台上實時定位老人所在位置,防止老人走丟,或者當老人走丟未歸時直接定位老人所在位置。此外,老人遇到緊急情況時可按手環緊急呼叫按鈕,實現一鍵緊急呼叫,第一時間發出求救信號,並在平台上顯示報警位置,大大加強了對老年人的安全保障。

“我每天手上都戴著這個手錶,錶盤側邊有個紅色按鈕,要是在外邊迷路了,或者家裡跌倒了,只要按下這個按鈕,直接就會打給緊急聯繫人。”今年62歲的吳亞尾是海甸街道沿江社區的獨居老人,她對這個智慧手環愛不釋手。

“社區的老人越來越多,尤其是孤寡老人更要重點關注,幫助他們安度晚年。”劉繼雯說,在全面摸底的基礎上,街道辦上門為孤寡老人安裝免費的智慧手環,並且一對一教會老人使用,為保障老人安全提供“保險”。

受益的不僅是孤寡老人。在海甸街道辦的智慧街區項目中,遠程實時監測噪音也是重要組成部分。面對噪音污染嚴重影響居民的日常工作生活的實際,海甸街道辦根據12345熱線投訴情況,選定6個噪音投訴較多的地點,安裝噪音傳感器,實現遠程噪音監測,針對噪音擾民問題,做到及時發現,及時解決。

“海甸街道三面環水,水質的好壞關係到居民身心健康。為了呵護綠水長流,街道辦在海甸溪、橫溝河、鴨尾溪、白沙河等4條水體安裝監控設備,實現水質指標異常監控。”林贇表示,下一步,海甸街道將繼續依託物聯網等技術,不斷完善智慧街區建設,把其它一些政府管理事項納入智慧管控中來,進一步提升城市管理的科學化、精細化水平,打造更加暖心便民的社區。