【公視新聞黃子杰 謝政霖 陳立峰報導/編輯室報告】

武漢肺炎疫情緊張,全台居家檢疫人數超過4萬人,地方村里幹事投入防疫作戰,卻也造成工作業務大增,被壓得喘不過氣。對此疫情指揮中心研擬六都政府設立呼叫中心,協助分擔撥打關懷電話。

將泡麵、水、餅乾送到家門口,針對獨居、小家庭的居家檢疫者無法外出,台北市西安里里長李國榮主動幫忙採買民生物資,提供貼心服務,而他負責的里目前就有27人接受居家檢疫。「我是里長,你今天體溫量了沒?」早晚各一次,打電話關懷居家檢疫者身體狀況,過程就耗費3個小時,里長認為防疫非常時期自己責無旁貸,但坦言面對無形的敵人,長期抗戰壓力很大。

李國榮說:「每天早晚量溫度的時候他們的口氣都不太好,鄰居常常來問我們他們這些人在哪裡,不能去跟他們去講住址,跟鄰居的這個情況的時候,我們所承受的壓力會比較,責難的比較多。」

武漢肺炎疫情緊張,而這陣子返台的國人一律落實居家檢疫14天,導致居家檢疫人數降不下來。目前全台居家隔離超過2100人,居家檢疫4萬3千多人,尤其主要集中在六都,分別是新北市最大宗11000多人、台北市排第二10900人、台中市6300多人、桃園市5000多人、高雄市4300多人、台南市2700多人,村里幹事投入防疫作戰業務暴增,每天忙得不可開交。

桃園市某里幹事也表示:「留學生而且他們回來真的要調一下時差。那就是利用就是一次兩次三次的電話跟他們溝通跟他們講,慢慢的他們就會覺得就當作是朋友打電話來。」

對此,疫情指揮中心研擬六都政府成立呼叫中心,分擔基層壓力,目標讓每個村里幹事負責10人以下,最快26號定案。內政部長徐國勇表示:「村里幹事村里長非常辛苦,所以我們現在也要調用其他的人力來支援,絕對不會讓這個人力出現空檔或空隙,不會這樣子。」

內政部強調,會適時調用人力支援,確保地方不會出現人力缺口。但里長身處防疫前線感觸最深,認為除了分擔打電話的工作,中央應該加派人力提供運送物資的協助,才是最貼近民意的作法。