【蘋果日報報導╱徐立德撰文/編輯室報告】

《蘋果日報》獨家報導,房仲業再掀倒閉潮,台灣房仲店數在2015年曾逼近5000家,相當於7-11全台家數,不過今年第3季全台店頭數僅剩4241家,來到新低點,累計逾700家房仲店倒閉,短短3年時間,有這麼多家房仲店關門大吉,顯示房仲業者正在度寒冬。

過去房仲店數密度直追超商全台家數,房仲業登錄經紀營業員也達到三萬多人,高居規模第二大的連鎖服務業,甚至於可以用「房仲滿全台,密度追超商」來形容,但隨著政府打房和經濟不景氣,房仲人員的生計大受影響,目前房仲業生態是10家仲介8家賠,雖然房市景氣循環是常態,但過去從來沒有像現在這麼難經營。

房仲這一行業的前景並不被外界看好,美國Bankrate理財網站就曾報導說,美國有六種行業正在迅速消逝當中,包括房地產仲介在內,理由是其工作會大量交由電腦執行,需求量呈現明顯下滑趨勢,導致「科技性失業」的可能性(被電腦取代機率)相當的高。

台灣全球化教育推廣協會(GEAT)也指出,在20年後有6種職業會因為科技發展,人工智慧來臨而消失,消失比例超過80%,這6種職業包括「房屋仲介經紀人」在內;這個訊息相當讓人震驚,房仲業真的會成為消失的行業?

這波房仲倒店潮固然是受到房地產不景氣的影響,但房仲業者本身的制度是否健全也要檢討,包括公司提供的薪資條件是否能吸引優秀人才加人?房仲人員本身的專業素質是否足夠?服務品質是否能讓顧客滿意?這些都跟業者能不能永續經營息息相關。

房仲業者的淘汰賽已經開打,業者的調整策略也各有不同,雖然途中難免中箭落馬,但凡歷經劇烈波動能留下的,就是能站在客戶角度設想的業者,只有專心服務客戶的業者才有發展前景。

傳統房仲業正面臨轉型,在激烈競爭環境下,房仲企業本身也應從傳統的房屋仲介轉型為「家庭房產顧問」,房仲業不應只是單純賣房子,同時要能發揮龐大組織功能深入商圈社區各角落,及時幫助需要幫助的弱勢家庭,這種人文關懷和人際互動,是電腦永遠無法取代的,如果房仲業能夠順利轉型成功,當然不會成為消失的行業。