【蘋果日報洪子恩報導/編輯室報告】

每年都有許多成屋發生屋況瑕疵糾紛,建商處理不當、消費者憤而投訴媒體的也不少,業者認為,綜觀房子硬體的瑕疵損壞,有3成其實是客戶自身的問題、或房子缺乏保養所致,7成的營建問題則以門窗瑕疵佔一半、防水問題次之,建商主動出擊作服務,有利於避免糾紛。

房子一旦出現問題,通常人會直覺認為是建設公司該負責任,豐邑建設投資部投資長劉郁麟則表示,房子跟車子一樣都需要保養,向建商要求修繕的情況,事後調查,有3成都是矽利康過太久損壞導致漏水、毛髮阻塞、石材保養不當、房屋裝潢後導致線路、防水破壞等自身問題。

也因此,部分建設公司會主動提供一些服務,如惠宇建設在新屋裝潢後提供免費檢修,利於日後釐清責任;許多建商如龍寶、陸府、大毅建設等,也提供每年房屋健檢服務,豐邑建設則在今年加入住家健檢行列。

至於營建導致的房屋瑕疵,防水最令人頭痛,其中浴室漏水佔大宗,水從牆角、樓板滲出很常見,郁麟則指出,積水是造成漏水主因,現在有些建商會以洩水坡、浴室降板避免掉積水問題,「自有營造廠的公司,許多工法細節可不斷改良,能降低修繕需求,提高營建品質。」