【蘋果日報陳建宇報導/編輯室報告】

一般建商的售後服務,多半指的是硬體上的修繕處理,但是其實高雄有許多建商也提供了軟性的售後服務,例如協助舉辦社區活動,讓住戶及社區獲得更好的居住品質,也能夠交流住戶間的情感。

建商的售後服務除了硬體設備的維修之外,其實也包含許多軟體服務,例如社區成立管委會的時候,許多建商就會協助住戶舉行成立大會,甚至代替住戶先擬定社區公約,減少成立管委會時的繁瑣事項,例如崑庭建設就會代替住戶擬定管理公約。

除此之外,許多高雄建商也會協助社區舉行活動,以交流住戶之間的情感,尤其特定節日如中秋節、過年或是聖誕節,很多建商都會以協辦的名義幫社區出錢出力,讓住戶感受到建商照顧社區的誠意。

例如多城國際就積極配合社區辦活動,該公司在鳳山的2個建案「M」及「MM」相隔1條路,已經連續2年舉行中秋封街烤肉活動,參加的住戶甚至超過千人。該公司協理李汪成表示,藉由這樣的活動可以凝聚住戶間的感情,也可以增加建商及住戶間的交流,對於社區發展是好事。而福懋建設則是成立了社區家族,不定期舉辦講座等活動,京城建設則有「京城之友」,可優先獲得購屋訊息或特定商家優惠等。

★相關軟性售後服務:
制度面:協助成立管委會、代擬社區公約、稅務諮詢、滿意度調查
情感面:協辦社區活動、節日送禮、商家優惠
資料來源:《蘋果》採訪整理