【TVBS新聞網李潔、張志謙、王興堂報導/編輯室報告】

持續追蹤社區保全工作,除了維安還兼收發包裹!網路購物盛行,方便又省時,不少住戶放假在家,上網看電視買東西,但是每天上百件包裹寄到警衛室,是讓不少保全員吃不消,不僅要巡邏,還要幫忙收貨退貨,低頭抄寫資料同時,還得注意門禁進出,壓力相當大。

箱子一層層往上疊,地上擺滿各種包裹,仔細看,衛生紙、洗衣精、衣服、美妝用品,甚至辦公室滑輪椅統統有,但這不是儲藏室,而是社區警衛室,這幾年網購盛行,保全工作除了社區維安,也成了免費收發員。

社區警衛vs.社區民眾:「這已經領過囉!您領過了。」

實際來到現場,也有社區居民來領貨,但打開管理頁面,商品已經被領走,為了避免糾紛,不再手抄登記,全由網路系統,配合APP控管。

社區警衛:「禮拜二和禮拜五是最多的,因為譬如說禮拜二,他可能就是六、日在家,看電視、上網買買買。」

周末放假在家,手機上網、看電視,看見中意的商品,動動手指頭,下單買買買,警衛室星期二、星期五,堆放的物品最多,碰到購物節更是忙翻天。

公寓大廈管理發展協會理事長李盛瑲:「我們請保全出來的目的就是說,門禁管理,你當貨物送過來的時候,他就必須要去做填寫,他的填寫的時候,他可能頭要低著,那這個時候可能門禁管理上會有疏忽,你一疏忽又要被住戶罵,現在大概因為網路購物太多了,所以幾乎他的工作量,變成在做物流公司的工作,而不是在做門禁管理的工作。」

大型社區,一天的包裹量超過百件,收發、巡邏分工給不同人處理,但幫忙收貨不打緊,碰到退貨更是困擾,小型社區幾乎由警衛獨自一人包辦,只是居民認為付了錢,保全理當協助,但到底是不是他們份內的工作,第一線人員恐怕也是有苦說不出。