【蘋果日報洪子恩報導/編輯室報告】

最近台中西屯區一位住戶,以「大門前坡度太陡」為由欲解約遭拒,與建商槓上,此種理由在糾紛中雖是罕見,但退屋理由也確實千奇百怪,包括透天1樓地板比馬路還低、或客廳在建築圖上居然是停車位、有的甚至把二工部分計坪來賣,不過實際能解約退屋的案例,卻是少之又少。

聖揚開發總經理陳正哲直言,建商的心態最重要,以他過去擔任調解委員的經驗,大部分的糾紛,都是「建商違規使用,但不主動告知。」房子賣出去最重要,消費者懂得多就回答多,不懂的就不主動講,導致很多消費者在交屋後有被騙的感覺,「有無事先告知,是衍生成糾紛的關鍵。」

例如為獲取更高的容積,建商設計透天時將停車位放進1樓,上面就能多蓋,成屋前再把1樓變成客廳,車位挪到外面,或在挑空的地方增設樓板,多補半層樓的「違建」,房價更漂亮,這種「慣例」也不一定會主動告知客人,直到住戶調圖才發現這些空間不合法。

陳正哲表示,建商、消費者都是百百種,有些建商就算錯很大,也不一定有負責態度,因此就算出現這類情況,通常還是難以構成解約,以某透天案1樓地板蓋得比馬路還低的例子,最後建商讓住戶「同區換屋補差價」解決,消費者願意接受多付一筆打折過的差價,換一間同建商在同區更大間的房子。

台中市主任消保官康馨壬也指出,真能解約的案例確實極少,以台中而言,過去曾發生建案在規劃時是褐色,但銷售時的外觀卻莫名變成白色,直到成屋落架後褐色外觀重現,導致許多住戶群起要求退屋,法院以廣告不實為由在二審判住戶勝訴,建商得賠15%違約金,但已算是罕見判例。

構成退屋解約需為「重大事由」,但認定上差異大,通常頂多由建商提供損害賠償,要解約退屋基本上非常困難,康馨壬建議,購屋前的合約審閱清楚,比什麼都重要,「由於房產消費糾紛過多,現在台中市地政局有免費合約健檢,消費者可將購屋合約提供一份給地政局審閱,由專業的把關多一層保障。」