【東森新聞郭家榮報導/編輯室報告】

日前有網友在社群網站上分享,發現夜班保全在值勤時把Switch放桌上,稱是為了提神才玩遊戲,網友認為保全不認真工作。此文在網路上引發熱烈討論,也釣出許多過來人回應,一位曾任夜班保全的網友表示,一般保全主要的工作是「通報」,並非處理狀況,但很常遇到住戶塞一些雜事甚至抱怨,如果有得選,不太建議大家走這行。

一位曾任夜班保全近3年的網友在PTT上分享心得,當時工作地點都在台北地區,薪資大概3萬出頭,並不會隨著年資增長而加薪,每天上班12小時,月休6天。他也問過其他同行,待遇大概都在2萬5到3萬3之間,月休則是4到8天都有。

該網友表示,一般保全主要的工作是「通報」,有問題發生時,盡快聯繫公司以及駐點相關負責人,通常是各類裝置機械出現異常需要通知維修,其他就是夜間巡邏打卡,理論上是很輕鬆的工作。不過一般人對保全的認知,工作內容還包括處理社區或大樓的大小事,實際上很多住戶會認為已經花錢雇用保全了,卻只是坐在那邊,然後就會一直塞一些雜事,從掃地、澆水、收外送包裹,到換燈泡、清理管線積水等,根本把保全當清潔工或雜工,結果薪水還比較低。

這些不屬於保全工作職責的要求,原則上是可以不用去做,但不做就會被客戶投訴,做了也沒好處,出狀況還可能要負責。網友無奈說明,只要公司願意「挺」的話,負責的主管會協助和駐點溝通,但如果是爛一點的公司,保全就會有做不完的雜事,也導致這些地點的人員流動率很高,直到下一個很「缺錢」或「腦袋不太靈光」的人來常駐,不然只要發現自己住家或公司有過保全人員一直換的狀況,那就是「屎缺」。

對於一般人認為保全工作很輕鬆,大部分時間只要一直看著監視器的印象,網友指出,試想坐在椅子上發呆12小時持續一周6天,如果沒有找點事做根本撐不下去。他透露,這行公認的規矩是,只要上班時間都待在駐點上保持清醒,有人叫門能馬上回應,有事情發生能立刻回報,在規定的時間去巡邏打卡,這些能做得到就是優秀員工了。

ETtoday新聞雲記者曾撰寫《夜班保全玩Switch提神!住戶怒公審:誰同意了 網卻風向一面倒》,該網友認為,打電動和工作內容不一定衝突,除非他專心到連別人來喊都不回應,或是有工作上的失誤,頂多只是讓客戶感覺不好,投訴保全公司後就換人而已,但通常換過來的會更糟糕,畢竟這行就是低薪、高工時、工作環境狀況多。至於一般人心目中的保全形象,可能是打扮正式、凶神惡煞,保衛住家安全又對住戶溫和有禮的,大部分是豪宅保全,不僅薪資較高且工時、假日也正常,和一般月領3萬的差很多。

記者實際在人力銀行網站上搜尋夜班保全職缺,以台北市為例,一般工作內容敘述多半是門禁管制、巡邏、回應警報器並調查原因、保護人與物的安全以及監看監視器等,部分還有增加「環境安全維護管理」。薪資福利待遇方面,公開訊息上顯示大部分月薪都在3萬以上,但未註記月休天數;而部分位在大安區或是百貨公司的職缺,薪資大多超過4萬,且註記月休8天,以及額外獎金福利,通常這些職缺應徵人數也較多。