【NOWnews今日新聞郭佩蓉報導/編輯室報告】

連鎖速食店「麥當勞」不僅餐點多樣、出餐速度快,也會不定時推出新產品,是許多外食族常常光顧的店家之一;不過,就有網友好奇麥當勞「點餐機」全球都有,但台灣人卻罵爆的原因究竟為何,貼文一出,也有顧客點出致命關鍵。

該名網友在PTT以「麥當當點餐機怎麼被台灣嘴成垃圾?」為題發文,表示麥當勞的點餐機不是全世界都一樣嗎,但是在外國看外國人也幾乎都用點餐機比較多。

可是在台灣,麥當勞的點餐機卻是被台灣人罵爆,讓原PO很困惑,不禁懷疑是不是因為台灣很多人都需要「客製化」的服務,因此才不喜歡使用點餐機。

貼文一出,掀起熱議,就有顧客點出2致命關鍵,「遇到使用很久的人」和「優惠無法使用」,「我看你是沒有遇過操作點餐機操作10分鐘的三寶喔」、「上次看到一個情侶在點餐機點了五分鐘」、「甜心卡跟點點卡換東西還不是要櫃台結」、「優惠要去櫃檯結啊」、「甜心卡跟app兌換還是要臨櫃,怎麼不都整合好,手機點完餐,直接掃條碼就好」、「你自己用過一次就知道使用者體驗有點多糟」、「不難用但是不人性化不順手,還不能用甜心卡」。

不過,也有網友替點餐機緩頰,「每次點餐機都沒人要排,很爽。我都直接去用,比那堆排隊的快多了」、「我去韓國玩也都用點餐機,很方便、又有多國語言介面」、「點餐機可以客製化,生菜、要不要醬之類,都可以選擇」、「韓國的好用+1,而且有時候太累懶得講話,這就很方便」、「好幾年前在歐洲就用點餐機了,方便沒有語言問題」。