【聯合報記者巫鴻瑋、王駿杰報導/編輯室報告】

新竹縣東元醫院與工研院及瑞得康公司合作,昨天推出全國第1個「醫服智能櫃」,主要提供24小時線上申請病歷、虛擬健保卡自動取件,以及「醫起付[email protected]」線上保險理賠試算等服務,民眾到醫院即可透過智能櫃取件,免去病人或家屬排隊等候時間。

東元醫院院長黃忠山表示,以科技取代部分醫療行政,可讓醫護人力專注投入臨床照護,醫服智能櫃讓病患或家屬不用特地請假在上班時間前來,只要使用虛擬健保卡QR Code或實體健保卡插卡就能自動取件,還可即時查詢進度及使用線上支付。

工研院也為東元醫院開發LINE線上保險理賠金試算服務,民眾加入後,依步驟上傳保險理賠試算所需文件、保單面頁、診斷證明書、收據,就能利用AI進行演算,獲知理賠金範圍。

工研院服務系統科技中心執行長鄭仁傑說,藉由透明的理賠資訊,病患或家屬可衡量自身保險理賠可負擔範圍,決定是否用更好的自費醫材,或決定最合適的治療方案,與醫師達成共識,不必有經濟顧慮的同時,也較不會發生糾紛。

另外,竹市國泰醫院周邊中華路違停亂象多,行人與車爭道,市府規畫調整空間,畫設總長160公尺、寬1.5公尺綠色標線人行道,將讓就醫民眾有步道可走,等公車也安全。

交通處指出,經溝通後,由國泰醫院釋出院前空間,沿線住家調整停車位,讓市府畫設綠底標線型人行道,明確規畫行人動線,可減少停車亂象,未來也將加強取締。此外,在公車停靠處調整車道配置,將公車停靠區外推,設置民眾等候空間,等公車不再無處可站。