【蘋果新聞網劉榮輝、張喆喜報導/編輯室報告】

台南蔡先生透過網路訂房平台Airbnb,入住台中短期出租房屋,住宿後上平台留言「環境很漂亮、看起來是很有品味的房東,但睡眠的房間有很大改善空間」,沒想到,引發黃姓房東不滿,辱罵蔡男「惡房客」、「爛人」、「窮鬼沒出息」,蔡先生嚥不下這口氣,提出民事賠償,台南地院判黃女賠償精神慰撫金1萬5千元,全案可再上訴。

30多歲蔡先生表示,去年12月26日至27日入住黃女,位於台中市西屯區一棟公寓大樓內出租房屋,之後他依自身感受在網路訂房平台留言「環境很漂亮、看起來是很有品味的房東,但睡眠的房間有很大改善空間。」。

之後,女房東接連在訂房平台上留言辱罵他,亂指摘他免費超時停車,停車到第二天下午三、四點才來取車。

今年1月10日又透過平台不公開的對話軟體,辱罵蔡先生「爛人」、「窮鬼沒出息」、「誰遇到你誰倒楣」、「永遠ㄉ一么ˋ念你」、「不知好歹的爛人」,甚至還打電話留言,威脅要找出蔡先生的住家地址「要玩他、搞他。」

蔡先生心理承受不小壓力下,幾乎每天都不明原因全身疼痛、睡眠障礙,多次求診醫師,便對黃女提告求償營業損失、醫療費用和精神慰撫金共50萬元。

黃姓女房東(約50歲)出庭時辯駁,之前發文已刪除,留言也僅一般特定大眾或第三人可見,但蔡先生留言帳號沒顯示相片及代稱,不可能構成侵害名譽權。

台南地院法官認為,蔡先生未提供精神科診斷等證明,無法證明跟這起事有關,未裁准醫藥費,不過,對於女房東留言內容恐會讓蔡被其他出租業者誤解是奧客,未來不願將房屋租給蔡先生,日前判決黃女要賠償蔡先生精神慰撫金1萬5千元,可再上訴。

台南地院發言人林福來表示,針對蔡男求償醫藥費被駁回部分,主要是法官細視原告提出的醫療紀錄,就診科別多為中醫科、家醫科、骨科、牙科、風濕免疫科,而非精神科,且原告亦未說明各次就醫科別其診斷出的症狀,究竟與本案侵權行為事實有何關聯性,更未提出相關得以判斷症狀原因之診斷證明佐證。

又調閱原告中醫診所的歷來就診紀錄,原告在此事發生前,即有因失眠、頸痛、腰痠等症狀多次就醫情形,事發後,其就診頻率以及症狀,並無特別不同情況,顯然是將無關個人疾患均歸責於黃女,因此未准請求。

《蘋果新聞網》走訪黃女租給蔡先生的大樓,中庭以植栽襯托,如一座小公園,整體環境還算安靜。大樓管委會位處地下1樓,記者詢問管理員黃女是否在家,該員表示上午沒看到黃女的車子,就是出去了。記者追問幾時會回來,保全員說不清楚,要記者留下名片,事後再等黃女連繫,但直到出版前,記者未接獲黃女對判決的回應。

一位女住戶表示,整棟大樓一共有72戶,也知道黃女這位房東,但表示與黃女不太熟。住戶還說不清楚黃女有將房子承租給他人使用,其對被告判賠一事,住戶笑笑的說:「這要問她自己了」

律師梁家瑜表示,本案房東雖自稱有讓房客免費超時停車和睡到自然醒,但都無法舉證,只是空口說白話,又在網路平台上公開辱罵房客「不知好歹的爛人」、「窮鬼沒出息」等言論,已侵害到對方名譽權。

她建議,網路消費平台提供的評論機制,只是讓業者與消費者出自內心合理正當的評價,並不是可以無限上鋼暢所欲言,有時已傷害到別人權益,甚至觸法都不曉得,尤其保障人格權和維護人性尊嚴是憲法保障範疇下,民眾在評論時務必小心,千萬別亂說話,以免觸法。