【蘋果新聞網林佩萱報導/編輯室報告】

房仲面臨的客戶百百種,一名房仲告訴《蘋果新聞網》,「我是業務,也有基本尊嚴。」究竟房仲心目中的好客戶是什麼樣子?多名資深房仲表示,願意保持良性溝通、互相理解、遇到問題有誠意溝通,也願意承擔責任,或至少希望客戶態度謙虛、有誠意。

房仲心中認為的好客戶是什麼樣子?東龍不動產專任委託部經理陳泰源表示,房仲、客戶雙方應保持良性溝通,當客戶沒有足夠的不動產交易經驗,也不清楚房市,例如屋主不了解都更危老,開的條件太高,導致被外界認為太貪心,但其實是因為知識和經驗不足,其實沒有關係,客戶應和房仲多溝通,用謙虛、禮貌的態度詢問房仲和專家,多方查證,更新知識,也讓雙方有效溝通,提出的意見將能更站的住腳。

還有房仲提到,心中的好客戶是願意互相理解、遇到問題有誠意溝通,也願意承擔責任。台灣房屋台南東門特許加盟店店長蔡裕荏表示,實務上曾遇過客戶委託房仲銷售專約,後來面臨特殊狀況,只好解約,比如過去曾有地主委託銷售台南南區一塊36坪建地,後來地主因年邁生病,插管住院,成為植物人,只能解約,等到地主過世之後,才由子女商量如何分配遺產。

另外也曾遇過買方下了斡旋又反悔,一名買方在仁德區看了900萬中古大樓3房,下了5萬斡旋金並和屋主談好價錢,事後和家人商量,因擔心貸款困難,家人也不希望他再買房,幾經考慮之後,他找來房仲向屋主商量,希望退斡旋金,也願意承擔一半的金額,因此後來拿回2.5萬元。

住商不動產新市南科加盟店店東楊易達表示,在不動產交易中,沒有所謂合理、不合理的要求,買賣雙方可能出現不同立場,而仲介是居中協調的角色,因此建議雙方在簽下任何合約之前先看清楚,比如下斡旋、簽定買賣議價書、成交合約,若在簽約之後才反悔,對另一方來說不太合理,而合約上也會說明簽約反悔之後的罰則,房仲會向雙方說明清楚,若簽約之後才反悔,就將面臨罰則,仲介會幫忙協調解約以及解約的條件。