【經濟日報記者馬琬淳報導/編輯室報告】

房市專家常提醒買房的購屋族,下斡旋、簽約前必看有「房屋身份證」之稱的不動產說明書,才能清楚掌握屋況,替自己的權益把關。但其實,對賣房的屋主來說,不動產說明書清楚揭露也大有「避免後續爭議、糾紛」的益處。

信義房屋蘆洲長榮店專員巫冠儀分享,今年初協助一位客戶,出售閒置的公寓4樓物件,由於久無人住、屋齡較高,屋內有幾處滲漏水。為了確認原因,巫冠儀和屋主到5樓住戶家中確認,發現也有相同情況,且造成鋼筋外露,應為外牆滲漏水所致。確認屋況後,緊接著要填寫委託書中的「標的物現況說明書」(將附在不動產說明書內),巫冠儀建議屋主,除了勾選出售物件內有滲漏水,「是否知悉社區其他戶有鋼筋外露」這一項也應確實填寫。

一開始,屋主有點猶豫,深怕影響價格,且樓上的屋況,一般買方難以知悉,「難道一定要揭露嗎?」但巫冠儀向屋主分析,說清楚講明白,才能找到最適合的買方,否則,明知樓上有相同情況卻未誠實揭露,後續恐發生爭議。最後,有組首購的客戶,清楚了解屋況之下,因考量物件的地點佳、價格合理,仍出價洽談,最後雙方順利成交,並入住至今。

巫冠儀認為,買賣房子要順利成交,無論屋主、買方,甚至於房仲業務員,都得花上不少心力與時間,如果因不動產說明書未清楚揭露屋況,甚至刻意隱瞞,導致後續得花更多時間處理糾紛,實在得不償失。

巫冠儀的做法不是個案。早在內政部首次公布不動產經紀業管理條例之前,信義房屋就引領業界,率先於民國78年推行「不動產說明書」,也就是接到屋主委託出售房屋時,要先進行產權調查並製作不動產說明書後,房仲經紀人員才能開始進行銷售工作。當時,信義企業集團創辦人周俊吉就指出,購買電器都有說明書,買賣房屋怎麼能沒有任何書面說明?唯有先調查清楚房子實際坪數、屋齡、附近重要公共設施等資訊,才能減少後續爭議、確保消費者權益。

直到現在,信義房屋不僅有專責部門製作不動產說明書,還納入E化製作流程如特殊屋況自動過濾、AI圖像辨識技術等。例如2019年領先業界推出「AI平面圖辨識偵錯智慧化方案」,透過AI圖像偵錯技術,先將累積超過40年的舊式平面圖餵入圖庫,之後AI技術就能自動針對平面圖進行文字定位,以及印刷體、手寫、蓋章等不同字體的比對偵錯,與謄本不符之處,再以人工偵查確認,即可確保消費者拿到的不動產說明書,減少了日後出現糾紛的可能性。

又如累積40多年成交經驗,且主動擴大調查彙整而成之強大資料庫,更結合政府的土壤液化潛勢區、地質敏感區、使用執照等系統資訊揭露。

而從信義房屋對真實賣方所進行的問卷調查也發現,當賣方被問到「售屋過程中,認為信義房屋的哪些服務是最有幫助?」在可複選3項的情況下,「產權調查比較完整」,共獲得81.3%賣方肯定。